Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fa888, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đó theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
fa888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin cơ bản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đằng sau đó là quy trình kỹ thuật và vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến xác minh ví thanh toán, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fa888 đều qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản. Bước này ngăn rút tiền sang ví chưa được xác nhận.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách fa888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo mật đăng nhập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật khu vực yêu cầu. Không có trường hợp nào khác.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực mà điều đó được phép theo quy định hiện hành.